購物說明

環還購

付款方式說明

payment options

歡迎使用『信用卡』線上ATM轉帳

超商代碼超商條碼付款

寄送方式說明

shipping & delivery


【宅配】由新竹物流配送,預計『2~4個工作天』送達

【超商取貨】配送至7-11、全家及萊爾富,預計『2~7個工作天』送達

*以上天數不含例假日,若有突發因素 (如:雙11物流堵塞),則會影響配送天數,請多多見諒*

訂單相關說明

order tracking

【上班時間】

週一至週五 9:30~18:30 
週末及國定假日  休息

若有任何聯繫需求,都歡迎來信留言喔!我們會在上班時間盡快回覆~

▲ 休息時間暫無法處理訂單及出貨,請見諒 ▲

售後服務說明

sales & refunds

環還購電子商務網路平台

退換貨政策

 2020-11-20

 

凡於「環還購電子商務網路平台」(下稱環還購或我們)購買商品之會員,退換貨相關事宜,悉依本政策規定辦理。一旦您提交退換貨申請,即代表您同意本政策,同時接受我們代為處理作廢發票和相關後續事宜。

 

【退換貨申請說明】

1. 依《消費者保護法》規定,消費者收到商品後有7天鑑賞期,您收到商品超過7天,若無法定原因,環還購不接受退換貨申請。

2. 已使用的優惠券在完成付款後已經無效,退貨申請成功後無法回復,恕不再補發。

3. 無論您申請哪種退換貨服務,環還購需要您提供完整的商品內容和外觀,如果有無法回復商品原狀的情況,都會影響到作業進度。環還購保留是否同意換貨之最終決定權利。

4. 若原訂購內容有滿額贈活動,退貨後並未達到活動標準,則麻煩您須將完整的贈品一併退回。

5. 若您在一個月內申請三次以上退換貨或有其他異常狀況,我們有權限制您使用會員帳號的權利(例如拒絕交易)。

6. 若派收物流公司人員因非可歸責於環還購之因素致無法成功取得退換貨商品,則同筆退換貨申請的下一次派收運費需由您自行負擔。

7. 您收到商品後,應於七天內從速檢查,若有瑕疵應立即通知我們,否則除非仍在七天鑑賞期內或依通常檢查不能發見之商品瑕疵外,即視為您已承認所收到的商品,不得再申請退換貨。退換貨物流費用負擔規定如下:

 

  商品無瑕疵 商品有瑕疵
七天鑑賞期內 退貨運費由環還購負擔;換貨去程運費會員自行負擔。 退貨及換貨回收運費由環還購負擔;換貨去程運費會員自行負擔。
七天鑑賞期後 不得退換貨。 會員已於收到商品後七天內通知有瑕疵者,退換貨運費負擔同上。逾期通知不得退換貨。

 

8.  所有溝通最終以電子郵件或臉書粉專通訊內容為準,請務必使用有效的電郵地址與我們確認資訊。

 

【退換貨方式】

1. 確認要申請退換貨服務時,為保障您的權益,請先拍照記錄該商品外觀、該循環包裝外觀和編號,以利之後核對。

2. 請將欲退換貨的商品放入原循環包裝,並確保包裹方式能將原商品保護完整,以使運送過程中不會造成商品損壞。

3. 請以「申請退/換貨_訂單編號」為主旨,寄信至 [email protected],並說明您申請的原因,以利我們了解情況。

4. 當您的退換貨申請通過審核,我們會派請物流公司人員到宅收回退換貨商品。

5. 若您選擇退貨,一旦我們收到您的商品並確認商品狀態完整後,便會將款項依照原本付款路徑退回;若您選擇換貨,一旦我們收到您的商品並確認商品狀態後,會再用原配送方式寄出指定商品,寄出運費將用貨到付款方式領取,請務必確認後再申請。

 

【退換貨例外情況】

1. 收到商品後已超過7天鑑賞期,除商品有瑕疵外,否則無法辦理退換貨。

2. 若已開封商品超過檢查所必要之範圍或程度,則不接受退換貨申請。

3. 依法令規定(例如易於腐敗、保存期限較短或解約時即將逾期之食品、報紙期刊或雜誌、已拆封之影音商品電腦軟體或個人衛生用品等)不得辦理退換貨之商品 。

4. 若寄回的商品和原訂單有出入,包含但不限於退貨後未達活動門檻卻未將贈品寄回等情況。

5. 運送過程中因商品未採用原循環包裝、包裹方式未保護完整,致運送過程中造成瑕疵或毀損。

6. 物流公司取件時卻無法將退換貨商品順利取回。

 

【退款方式】

1. 信用卡一次付清:一旦確認收到您的退貨和商品狀態後,我們會在三個工作天內將款項退刷於原信用卡,同時作廢電子發票。若退刷作業期間跨信用卡結帳日,退款將退於次月帳單。

2. 臨櫃/線上ATM轉帳:一旦確認收到您的退貨和商品狀態後,我們會在三個工作天內將款項匯回原匯款帳號,同時作廢電子發票,請自行至銀行、網銀或刷存摺確認。

3. 超商條碼/代碼繳費:一旦確認收到您的退貨和商品狀態後,我們會在三個工作天內透過信件與您聯繫,並將款項匯到指定帳號,同時作廢電子發票,請自行至銀行、網銀或刷存摺確認。

 

【退款例外情況】

1. 匯款帳號資料有誤,導致無法辦理退款。

2. 填寫資料有誤然而我們無法聯繫到您,將無法辦理您的申請。

3. 若符合上述退換貨例外情況之一,我們得拒絕退款。

4. 其他依法令規定我們得拒絕退款之情事。

 

有話想對環還購說:[email protected]

現金積點規則

reward points rules

隱私權條款

privacy

環還購電子商務網路平台
隱私權條款
2020-09-14

關於環還購
「環還購電子商務網路平台」(下稱環還購或本網站)是由配客嘉股份有限公司(下稱本公司或我們)提供。

環還購致力於打造無塑的綠色網購生態,提供消費者更環保永續的網購新選擇!環還購為全台唯一使用「可重複使用的PackAge+網購循環包裝」出貨的電商平台,希望能夠藉此減緩便利消費對地球所造成的傷害。歷經了無數次產品迭代、商業模式重新策畫,期待環還購提供的服務能同時滿足環境友善和使用者的需求。「你的每一次消費,都是在為你想要的世界投票。」!在這個電商發達、講求便利消費的時代,網購包裝已成為不可忽視的社會環境議題,因此,我們邀請您一起加入環還購,一同為減少每年八千多萬網購包裝的目標,盡一份心力!

隱私權對大部分的網際網路使用者而言是一大隱憂,且係網際網路使用者經驗能否愉快且滿足的重要因素。環還購為了讓您能夠安心的使用本網站之各項服務與資訊,請詳閱環還購隱私權條款(下稱本隱私權條款)以保障您的權益: 

第一條 適用範圍 
本隱私權條款如何處理在您使用本網站服務時所蒐集的個人資料。本隱私權條款不適用於本網站以外的網站,並且在未經會員同意之下,我們絕不會將會員的個人資料提供給任何與本網站服務無關之第三人。 

第二條 個人資料蒐集 
您在註冊帳號、瀏覽網頁、參加本網站活動時,本公司會蒐集您的個人識別資料,也可以從其他合作之第三方供應商處取得您的個人資料。當您在註冊時需要您提供您的姓名、性別、出生年月日、相片、聯絡方式及其他必要之個人資料等。當您註冊成功並登入使用我們的服務後,本公司就會取得您的個人資料。 

本公司蒐集個人資料的目的: 
本公司為了提供電子商務平台服務、客戶服務、技術維護服務、履行法定或契約義務、保護當事人及消費者之相關權益、行銷業務等目的。當您瀏覽本網站時系統會記錄相關資料及行徑,包括您的姓名、電子郵件信箱、地址、使用網路連線服務的IP位址、使用時間、瀏覽及點選資料紀錄等。如果您選擇在本網站上進行購買和出售商品,本公司會蒐集您購買和出售商品的行為資料,其目的用作網路流量及行為調查之分析,不會指向特定個人。

 
第三條 個人資料運用 
本公司所蒐集使用者的個人資料,只供本公司內部使用,並且負永久保密義務。本公司絕不會提供您的個人資料給第三方,除以下狀況: 
1. 為完成提供服務或履行合約義務之必要。 
2. 取得您授權後本公司提供您所要求的產品或服務。 
3. 取得您同意提供個人資料的情況下。 
4. 依照司法單位及主管機關之命令或要求。 
其個人資料在以下狀況時,非屬機密資訊: 
1. 揭露時已公開者、或揭露後,因不可歸責於受領方之事由而公開者。 

2. 可證明受他方揭露前,已正當持有或知悉者。 
3. 事前或事後以正當之手段,自享有正當揭露權限之第三人處取得或知悉,且  
   不負保密義務者。 
4. 經他方書面同意非屬機密資訊者。但受領他方同意書面前,仍應作為機密資
   訊使用之。 
5. 本公司得於必要範圍內,揭露自會員受領之機密資訊予自己之董事、監察  
   人、員工、關係企業、依法令當然負有保密義務之律師等及應取得會員書面  
   同意之第三人。但於揭露時,應使該機密資訊之受領者負擔與本契約同等之
   保密義務。 

第四條 第三方服務供應商 
本公司會與第三方服務供應商合作,提供更多的服務選擇。例如,我們會將我們網站的第三方支付服務、信用卡網路收單服務或物流配送委由其他第三方服務供應商來提供服務,第三方服務供應商得以根據本公司的要求提供本公司會員服務。在特定情況下,第三方服務供應商會直接請您提供您的個人資料,您有權利決定是否提供給第三方服務供應商。 

第五條 未成年條款 
未滿20歲之未成年之使用者,應由法定代理人同意後才能開始使用本網站提供之服務,所以未成年人應經法定代理人同意始註冊使用,本公司也不會刻意蒐集兒童之個人資訊。 

第六條 Cookies 
本網站會使用Cookies技術,以便於提供會員需要的服務。您可以自行於使用中的瀏覽器變更瀏覽器對 Cookies 的接受程度,如果您選擇拒絕所有的Cookies,您可能無法使用本網站部分的功能。 

第七條 隱私權條款之修正權利 
當您使用本網站所提供的服務時,本公司將視同您已閱讀且同意本隱私權條款。本公司保留隨時修正本隱私權條款之權利,修正後的條款將更新於本官方網站上,請隨時查詢最新資訊。如果您不同意本隱私權條款,請立即停止使用本網站所提供的服務。

 

有話想對環還購說:[email protected]